MONTÁS VALERA, M. L. Mejora de la gestión universitaria a partir de la satisfacción del cliente mediante el Net Prometer Score. Observatorio de las Ciencias Sociales en Iberoamérica, [S. l.], v. 4, n. 3, p. 49–57, 2023. DOI: 10.51896/ocsi.v4i3.176. Disponível em: https://ojs.eumed.net/rev/index.php/ocsi/article/view/mlmv. Acesso em: 22 feb. 2024.