Montás Valera, M. L. «Mejora De La gestión Universitaria a Partir De La satisfacción Del Cliente Mediante El Net Prometer Score». Observatorio De Las Ciencias Sociales En Iberoamérica, vol. 4, n.º 3, octubre de 2023, pp. 49-57, doi:10.51896/ocsi.v4i3.176.