Revista de Investigación Latinoamericana en Competitividad Organizacional

La mejora integral de la calidad del servicio alojamiento turístico

2024-02-09T11:45:30+00:00

El servicio de alojamiento turístico constituye uno de los pilares fundamentales de la hotelería, ya que de este se derivan las actividades que garantizan la satisfacción del cliente y su fidelización a través de estrategias que incluyen el establecimiento de alianzas estratégicas. Considerando esta realidad, el objetivo general de esta investigación es desarrollar un procedimiento para la mejora integral de la calidad del servicio alojamiento turístico que contribuya al incremento de la satisfacción del cliente. En la estructura del trabajo contiene los aportes metodológicos esenciales sobre el tema, la estructura y contenido del procedimiento con las técnicas esenciales y su valoración a través del método Delphi; así como los resultados fundamentales de la aplicación parcial en el hotel Playa Pesquero de Holguín. Entre los resultados más notables se encuentra la propuesta de un sistema de indicadores cuantitativos y cualitativos y el tratamiento a las alianzas para la innovación. Se emplean técnicas basadas en criterio de expertos y se establecen parámetros de referencia para la clasificación de los resultados.

Sistema informático para la gestión de proyectos de ciencia y técnica en la Universidad de Holguín

2024-02-09T12:25:09+00:00

La Dirección de Ciencia Tecnología e Innovación de la Universidad de Holguín se encarga de llevar a cabo la gestión de proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación. Actualmente, este proceso de monitoreo y control es de insuficiente calidad, ya que la información de cada proyecto que se gestiona es entregada de forma presencial y en papel, por lo que dificulta el proceso de gestión de información y la toma de decisiones oportunas. Por tanto, se propuso el desarrollo de un sistema informático que permita mejorar el proceso de gestión de la información de los proyectos. En el desarrollo de la investigación se utilizó la Programación Extrema (XP) como metodología de desarrollo del software, así como se emplearon tecnologías que facilitan y optimizan el proceso de construcción: por el lado del cliente se utilizó el framework Next.js basado en React, que permite el diseño de interfaces de usuario; por el lado del servidor se utilizó Django Rest Framework para la implementación de las funcionalidades del sistema y, por último, SQLite como gestor de base de datos. Conjuntamente, se utilizaron diferentes métodos de la investigación científica teóricos y empíricos. Como resultado de este trabajo, se obtuvo un sistema informático, que permite la centralización y digitalización de la información referente a los proyectos existentes, facilitando su acceso y fácil procesamiento, por lo que contribuye a la gestión de la documentación relacionada con cada proyecto de una manera más eficiente y favorece la toma de decisiones al respecto.

Las instituciones de educación superior y el desarrollo sostenible:

2024-02-12T10:36:38+00:00

Existe un importante vínculo entre las universidades y la Agenda 2030, al ser uno de los pilares más importantes para su implementación. Sin embargo, aún existen áreas de oportunidad en la formación de profesionistas integrales y en áreas de investigación. Las instituciones también enseñan con sus prácticas, es por ello, que el objetivo de esta investigación es identificar prácticas enfocadas en el desarrollo sostenible en instituciones de educación superior de Sinaloa. Por medio del enfoque cualitativo y utilizando como instrumentos la recopilación de prácticas por medio de miembros de la Red Internacional de Promotores de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Sinaloa, adicionadas con entrevistas y revisión de páginas Web de cinco instituciones de educación superior del estado de Sinaloa. Hay contribuciones en la dimensión económica, social y ambiental. Destacan los ciclos de conferencias, charlas y talleres enfocados en general en la Agenda 2030. En la dimensión económica se puede mencionar el otorgamiento de becas por promedio, apoyos para transporte y alimentos a precios accesibles. En la social, la inclusión y la promoción de la no discriminación. También participan como aliados estratégicos con otras universidades en actividades enfocadas en el desarrollo sostenible. Finalmente, en la dimensión ambiental, la sensibilización en sobre el cuidado del entorno, proyectos de investigación y publicaciones científicas, programas de reciclaje, elaboración de compostas y huertos urbanos. A manera de conclusión se menciona que es urgente elevar el impacto de las actividades para mitigar el cambio climático y las afectaciones al ambiente.

El emprendimiento en el desarrollo profesional de egresados, caso de estudio:

2024-02-09T11:55:49+00:00

En los últimos años el emprendimiento ha tenido un crecimiento en el desarrollo de la economía del país y, en este sentido, las universidades juegan un papel muy importante para proporcionar las bases y competencias en los egresados en la creación de pequeñas y medianas empresas, contribuyendo a la generación de empleos y al desarrollo económico en su entorno. Sin embargo, aún con ello, son grandes los retos a superar por los egresados universitarios para su desarrollo profesional: las condiciones económicas, las globalización, la política e incluso la competencia entre los mismos, además de carecer de un campo laboral amplio y ser al mismo tiempo competitivo para ellos; no obstante, el emprendimiento empresarial es una oportunidad para lograr un crecimiento financiero que les permita hacer realidad sus metas y objetivos profesionales.

Nivel de Ansiedad Rasgo-Estado en familiares de pacientes hospitalizados

2024-02-12T09:19:11+00:00

El objetivo fue identificar el nivel de Ansiedad Rasgo-Estado en los familiares de pacientes hospitalizados en un hospital del Estado de México. Se realizo en la sala de espera, participaron 30 voluntarios mayores de 18 años, de sexo indistinto, con algún parentesco con el hospitalizado, con el requisito de llevar más de 12 horas en espera. Se aplico el Inventario de Ansiedad Rasgo-Estado (IDARE), con tres niveles de ansiedad: bajo, medio y alto. El tipo de estudio fue de corte trasversal, con un diseño de tipo no experimental, se describen y analizan los niveles de ansiedad. En Ansiedad-Rasgo los resultados obtenidos muestran que el 36.7% de los familiares se encuentran con un nivel medio y el 63.3% en el nivel alto. En la escala Ansiedad-Estado (cómo se siente ahora mismo) el 70% de los familiares de los pacientes hospitalizados se encontraron en un nivel de ansiedad medio y un 30% presentan un nivel alto de ansiedad. Se concluye por tanto que los familiares de los pacientes que se encuentran hospitalizados presentan ansiedad de un nivel que va de medio al alto.

Proyectos de intervención social en la comunidad Pedro Días Coello, Holguín Cuba

2024-02-12T10:03:06+00:00

La presente investigación aborda una temática de gran importancia para el trabajo comunitario: proyectos de intervención social a partir de su desarrollo e incidencia. La investigación se fundamenta en el estudio previo realizado sobre el funcionamiento de los proyectos de intervención social y estrategias sociales en función de la atención a la comunidad Pedro Díaz Coello de la ciudad de Holguín, la cual se encuentra ubicada al oeste de la ciudad, donde se llevan a cabo 5 proyectos comunitarios realizados por trabajadores sociales, profesores universitarios, Dirección Municipal de Salud Pública y Organizaciones Políticas y de Masas de la Provincia. Dos de ellos están dirigidos por la atención de la familia, dos trabajan el desarrollo artístico en la comunidad y un proyecto analiza el comportamiento del envejecimiento relacionado con la atención priorizada a la población envejecida de la comunidad. El objetivo del trabajo es caracterizar los diferentes proyectos sociales que inciden en esta comunidad y su impacto, los cuales se encuentran dirigidos fundamentalmente hacia la transformación de la realidad, orientados a la solución de problemas concretos y al mejoramiento de la calidad de vida. Para llevar a cabo la investigación hemos utilizado diferentes métodos empíricos y teóricos profundizando en la gestión social y comunitaria. La novedad de la investigación radica en la valoración reflexiva, generar propuestas con el fin de involucrar los actores sociales y las organizaciones políticas y de masas en la toma de decisiones y soluciones al tratamiento de este problema social.

Diagnóstico empresarial del Centro de Eventos Charly y su contribución al desarrollo económico local de San Cristóbal, Ecatepec, Estado de México

2024-02-12T10:07:29+00:00

En la actualidad, el mercado es altamente competitivo, por lo que las empresas buscan destacarse de sus competidores para convertirse en líderes de su sector. Para lograrlo, es esencial que las organizaciones se adapten constantemente a los cambios del mercado y las tendencias para ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes. En este sentido, el Centro de Eventos Charly ha mantenido una posición sólida en el mercado de Ecatepec durante 37 años. Sin embargo, la falta de políticas claras, objetivos y metas ha llevado a un estancamiento que dificulta medir su progreso en los próximos años. Los problemas que enfrenta la organización son: falta de presencia en línea y la poca visibilidad en redes sociales para promocionar sus servicios y atraer a nuevos clientes, limitaciones en la infraestructura, rotación constante de trabajadores que se tiene por la falta de conocimiento y presupuesto en el área de recursos humanos tanto en el reclutamiento y selección de personal como la falta de evaluación, capacitación y desarrollo de los colaboradores. En este contexto, se realizó un diagnóstico para identificar las áreas de mejora necesarias que permitan que el negocio continúe y siga fomentando el desarrollo económico del municipio. Con lo anterior se planteó como objetivo desarrollar un plan de mejora a través de diferentes metodologías para el posicionamiento de la empresa familiar Centro de Eventos Charly. Se trabajó con la teoría basada en los recursos y las capacidades de las empresas, con un enfoque cualitativo y bajo el método descriptivo.

Diagnóstico de salud en la localidad de San Lucas Tepemajalco y su repercusión en la salud pública

2024-02-12T10:51:50+00:00

El Diagnóstico de Salud es un instrumento que contiene un gran valor para la planeación de los Servicios de Salud, su principal fin es identificar los problemas de salud que aquejan a una población delimitada geográficamente. El diagnóstico de salud tradicionalmente está conformado por tres elementos sustanciales, que se consideran claves para comprender el estado de salud de la población, los cuales son: los daños a la salud, los factores determinantes, y la respuesta social organizada con los que se cuenta para dar atención a estos problemas de salud. Los problemas de salud no ocurren aisladamente, sino que se presentan en estrecha relación con su contexto, por lo cual es de suma importancia que se conozcan adecuadamente los factores de riesgo y los componentes etiologicos de nuestra población en la cual nos desarrollamos para poder de esta forma dar una solución oportuna y adecuada. El Diagnóstico Integral en Salud es un proceso intencionado y organizado para identificar, describir, analizar y evaluar un conjunto de indicadores que permitan ponderar y determinar características propias de una comunidad y de los componentes del sistema de salud, con el fin de proponer acciones pertinentes para la solución de los problemas en salud. La información presentada es una exposición de la realidad de esta comunidad y de los datos numéricos obtenidos en el análisis de los informes del Establecimiento de Salud San Lucas Tepemajalco, dirigidos a la Dirección General de Información en Salud.

Gestión de la programación de tareas para producción en talleres de maquinado con sistemas MOEAs

2024-02-12T11:12:16+00:00

En la actualidad, la gestión de la programación productiva en las empresas de manufactura determina el uso eficiente de los recursos y la entrega a tiempo de los productos terminados a los clientes. En este contexto, ante las limitaciones en la logística de las materias primas las plantas industriales adoptan soluciones basadas en la optimización multi-objetivo para la gestión de las capacidades de producción. Este trabajo se enfoca en la mejora de la eficiencia de las producciones a corto plazo en talleres de maquinado, empleando la variante del método evolutivo multi-objetivo (MOEAs). Se consideran en el modelo óptimo multi-objetivo tres variables: costo de producción, volumen de producción y el acabado superficial de las piezas. Se toman cuatro objetivos a minimizar: velocidad de la herramienta circular abrasiva, velocidad de la pieza, profundidad de corte y avance. Como caso de estudio se tomó un proceso de rectificado para la producción de piezas metálicas prismáticas en un taller de maquinado. Se muestra la evaluación cuantitativa de la gestión de la programación de la producción y se demuestra la efectividad del método propuesto al realizar la comparación con dos métodos de optimización.

Liderazgo transformacional ecológico:

2024-02-21T11:28:37+00:00

El objetivo de la investigación es realizar un estudio bibliométrico de liderazgo transformacional ecológico mediante la técnica de Modelación de Ecuaciones Estructurales (PLS-SEM) y CB-SEM). La metodología utilizada será de tipo revisión de literatura en los últimos años. Con estos estudios se analizará la medición de los constructos, países de aplicación, y los resultados obtenidos, con la finalidad de impulsar este tipo de liderazgo en la Universidad Autónoma del Estado de México.