Análisis de incentivos laborales y su influencia en la empresa ¨Distribuidora Manuel Batallas¨ en la provincia de El Oro.
Verónica Johana Mocha Román
Universidad Metropolitana del Ecuador
Código ORCID: 0000-0001-7741-5042
Lenin Alexander Novillo Díaz
Universidad Metropolitana del Ecuador
Código ORCID: 0000-0002-4220-1826
Manuel Eduardo Batallas Jaramillo
Universidad Metropolitana del Ecuador
Manuelbj_45@hotmailcom
RESUMEN
En la investigación titulada Análisis de incentivos laborales y su influencia en la empresa ¨Distribuidora Manuel Batallas¨ en la provincia de El Oro. Hablar en primero lugar dell trabajo en la actualidad es una de las actividades más importantes en la vida diaria de quienes lo realizan. Es crucial establecer un comportamiento adecuado en el ámbito laboral. Una organización, por definición, no busca reducir ingresos y aumentar beneficios. Es fundamental para cualquier empresa viable emplear a personas satisfechas y contentas en su trabajo, ya que esto implica que estén ganando dinero y proporcionarles los ingresos necesarios para cubrir sus necesidades básicas, además de mantener un entorno laboral favorable donde puedan prosperar. Cuando hablamos del desempeño laboral en empresas distribuidoras, se refiere a aspectos muy relevantes relacionados específicamente con el sector comercial. Por lo tanto, es necesario garantizar un trato adecuado a los empleados, cumpliendo con los criterios establecidos para llevar a cabo una selección acorde a sus necesidades. Con el presente estudio de caso, se pretendió analizar la influencia de los incentivos laborales en la empresa "Distribuidora Manuel Batallas" en la provincia de El Oro. Se identificaron y analizaron los tipos de incentivos laborales que ofrece la empresa, con el objetivo de establecer un sistema de incentivos adecuado para obtener reconocimiento laboral dentro de la misma. El estudio se llevó a cabo utilizando una metodología cuantitativa y descriptiva. Cada variable se describe y se aplican métodos evaluativos basados en la información recopilada, adaptándose al entorno verificable y a los datos obtenidos. Se aplicaron los métodos deductivo e inductivo, buscando realizar una síntesis desde lo general hacia lo particular basada en las referencias obtenidas, lo cual es de gran ayuda para evaluar el razonamiento lógico. En este contexto, se realizaron cuatro entrevistas dirigidas al gerente y empleados de la empresa "Distribuidora Manuel Batallas". A partir de estas entrevistas se obtuvo información útil para comprender la influencia de los incentivos laborales en la empresa. Los resultados revelaron que la eficiencia en la gestión de inventarios es fundamental para las empresas distribuidoras, ya que el costo de los inventarios puede afectar significativamente la rentabilidad del negocio. Además, es necesario estar al tanto de las tendencias y cambios en el mercado, así como de las preferencias de los consumidores y los avances tecnológicos, con el fin de adaptarse y mantenerse competitivos. Asimismo, se destaca la importancia de prestar atención a la experiencia del cliente, ya que su satisfacción es crucial para el éxito a largo plazo de la empresa. Las empresas distribuidoras tienen una responsabilidad importante en la economía y deben mantenerse actualizadas sobre las tendencias del mercado, la gestión de inventarios y la satisfacción del cliente para asegurar su rentabilidad y éxito a largo plazo.
Palabras Clave: Empresas, distribuidoras, incentivos, calidad de vida del trabajador.
Analysis of labor incentives and its influence on the company ¨Distribuidora Manuel Batallas¨ in the province of El Oro
ABSTRACT:
In the investigation entitled ANALYSIS OF LABOR INCENTIVES AND ITS INFLUENCE ON THE COMPANY ¨DISTRIBUIDORA MANUEL BATALLAS¨ IN THE PROVINCE OF EL ORO. Talking first about work today is one of the most important activities in the daily life of those who do it. It is crucial to establish appropriate behavior in the workplace. An organization, by definition, does not seek to reduce revenue and increase profits. It is essential for any viable company to employ satisfied and contented people in their work, as this means that they are earning money and providing them with the income necessary to cover their basic needs, as well as maintaining a supportive work environment where they can thrive. When we talk about job performance in distribution companies, it refers to very relevant aspects specifically related to the commercial sector. Therefore, it is necessary to guarantee adequate treatment for employees, complying with the established criteria to carry out a selection according to their needs. With the present case study, it was intended to analyze the influence of work incentives in the company "Distribuidora Manuel Batallas" in the province of El Oro. The types of work incentives offered by the company were identified and analyzed, with the objective of establishing an adequate system of incentives to obtain work recognition within it. The study was carried out using a quantitative and descriptive methodology. Each variable is described and evaluation methods based on the information collected are applied, adapting to the verifiable environment and the data obtained. The deductive and inductive methods were applied, seeking to make a synthesis from the general to the particular based on the references obtained, which is of great help to evaluate logical reasoning. In this context, four interviews were conducted with the manager and employees of the company "Distribuidora Manuel Batallas". From these interviews, useful information was obtained to understand the influence of work incentives in the company. The results revealed that the efficiency in inventory management is essential for distribution companies, since the cost of inventories can significantly affect the profitability of the business. In addition, it is necessary to keep abreast of trends and changes in the market, as well as consumer preferences and technological advances, in order to adapt and stay competitive. Likewise, the importance of paying attention to the customer experience is highlighted, since their satisfaction is crucial for the long-term success of the company. Distribution companies have an important responsibility in the economy and must keep up to date on market trends, inventory management and customer satisfaction to ensure their profitability and long-term success.
Keywords: Companies, distributors, incentives, worker's quality of life.
Introducción
El trabajo hoy en día es una de las tareas más importantes de la vida cotidiana para quienes lo realizan. Es importante definir el comportamiento en el ámbito laboral; una organización por definición no busca reducir los ingresos y aumentar los beneficios; es decir verificar las condiciones de trabajo de los empleados permitiendo mejorar sus habilidades y capacidades de los empleados y su desarrollo puede ser evaluado como un área de interés (Madero, 2019).
Para cualquier empresa viable, es importante emplear a personas que ganen dinero, es decir, que estén contentas y se sientan bien en su trabajo y, por lo tanto, cobren, y proporcionarles los ingresos que necesitan para satisfacer sus necesidades básicas y mantener un buen entorno de trabajo en el que puedan prosperar. Una de las estrategias de la empresa es organizar la remuneración y la promoción de manera que los empleados estén satisfechos con su trabajo (Sepúlveda, 2019).
Los incentivos laborales no son más que forma de gratificación destinada a estimular a los empleados para que permanezcan en su respectivo puesto de trabajo; el mismo puede consistir en una retribución que la empresa percibe por el trabajo realizado y puede variar de una determinada categoría a otra. Los incentivos laborales o económicos que se ofrecen las empresas se dice que es una compensación que se le da al empleado por haber realizado un buen trabajo y por haber cumplido con las metas que se ha propuesto alcanzar dando apoyo a sus compañeros a través de motivarlos de la mejor forma que pueda tratando de obtener mejores resultados Dávila et al. (2022).
Se debe prestar atención a la necesidad de reducir el coste de la sostenibilidad y el uso de recursos técnicos y financieros por parte de las organizaciones individuales. La motivación puede definirse como la cantidad que paga una empresa para conseguir sus objetivos: rentabilidad, seguridad en el empleo y aumentos salariales (Vera y Puello 2018). Una de las razones principales de los incentivos laborales es motivar a cada trabajador que laboran en grandes empresas con el propósito de mejorar el rendimiento y productividad el cual reciben una compensación extra, a su vez esto atrae, a su vez se reconoce a los empleados con mayor potencial se debe a que realizan un trabajo implacable dando de esta manera flexibilidad para desarrollar diferentes actividades como realizar capacitaciones, charlas motivacionales.
Para forjar más conocimiento sobre ventas de consumo masivo que es dado por la distribuidora alcanzando así un equilibrio dentro de las condiciones y el desempeño laborales que es de gran ayuda para los objetivos planteados. Los empleados que están conformes con el puesto el 25% son más productivos, ya que han diseñado y planificado estrategias para obtener un alto nivel de satisfacción en la plantilla en la empresa y por ende pueden lograr una relación causa-efecto para orientar la interrelación de las actividades es decir aumentando el bienestar de los trabajadores.
La motivación de los empleados es el esfuerzo de la empresa por desarrollar y hacer evolucionar a los colaboradores para que tengan un buen rendimiento, alcanzar de forma positiva los objetivos y contribuir a la empresa. Para conseguir este ámbito de aplicación del puesto de trabajo es necesario intervenir en conferencias de orientación que puedan mejorar las aptitudes y profesionalidad y permitan alcanzar los propósitos establecidos por el supervisor (Meza, 2018).
Lo que se puede hacer en el ámbito de la ética laboral para mejorar el rendimiento no producirá los resultados deseados a corto plazo, pero a largo plazo la vinculación de los programas con otros componentes puede incrementar el entusiasmo interno entre los empleados de la organización. En cuanto a los efectos externos, los empleados pueden ser más autosuficientes y estar más satisfechos con su trabajo (Zapata y Canet 2018).
En la actualidad las empresas del sector han sido de gran importancia por el alcance de sus resultados empresariales gracias a su capacidad de adaptación al entorno laboral en el que desarrollan sus actividades y a sus resultados obtenidos en el mercado local a su vez así como la capacidad de poder adaptarse a las necesidades de los clientes de igual manera la productividad continua que contribuyen a la mejora continua de los empleados que desempeñan su trabajo desde la perspectiva se puede decir que el rendimiento y la motivación suficiente que puedan garantizar el éxito del negocio (Manjarrez, 2020).
Al hablar del desempeño laboral dentro de las empresas distribuidoras se trata de aspectos que son muy relevantes cuando se trata de realizar actividades relacionadas específicamente en el sector comercial, por lo tanto, se debe asegurar un buen trato a los empleados mediante el cumplimiento de los criterios establecidos para poder realizar una selección adecuada a las necesidades de los mismos (Vega, 2017).
Es de gran interés dentro de los incentivos laborales, el desempeño laboral que realiza cada persona en la empresa que presta sus servicios profesionales, el cual da tiene reglas establecidas con el fin de que se cumpla a cabalidad; a su vez deben de tener todos los conocimientos necesarios y preparación para ser un buen vendedor y distribuidor de productos de consumo masivo permitiendo poner en práctica la habilidad, destreza, sabiduría, aptitudes a su vez tener una buena personalidad de igual manera respeto y valores, tratando de conseguir un buen rendimiento (Alvarado & Pinduisaca, 2019).
De acuerdo con una publicación realizada por Chiavenato en el año 2016 y fue citado por Madero, (2019) manifiesta que el desempeño laboral lo establece como un conjunto de personas que se encuentran establecidos dentro de una organización, el cual realizan las respectivas tareas que son establecidas por los superiores, dando así el beneficio por la constancia que realiza cada uno y poder lograr la planificación que ha puesto en ejecución y lograr las metas proyectadas.
Mencionan (Benavides, López, Durán, Sánchez, & Tovar, 2020) que el desempeño laboral y que se encuentra relacionado con los incentivos o remuneraciones por prestaciones de servicios de los colaboradores ha sido de gran relevancia en las organizaciones esto se ha dado por la convivencia del día a día con los colaboradores que está en constante evaluación; para llevar a cabo un análisis sobre el comportamiento de cada individuo.
En la actualidad se ha visto la necesidad de poder realizar diversas capacitaciones y charlas referentes al desempeño laboral logrando así fomentar a las personas lograr una dinámica de diferente índole para verificar cuales son las debilidades y fortalezas de cada uno, también poder crear nuevas ideologías obteniendo así cambios en la organización y poder desarrollar comportamientos adecuados con la finalidad de tener más oportunidades de trabajo en las distribuidoras (Jiménez, Hernández, & Piltre, 2022).
Al poder referirse sobre el desempeño laboral se da a entender que los colaboradores se los tiene en cuenta como la interface en su desarrollo de doble vía, debido a la integración de diversas características que demuestra el personal; el cual se lo puede demostrar con una inspección de rutina a cada departamento llegando de esta manera una conclusión para lograr una mejora continua en las empresas distribuidoras el cual puede conllevar a ser más eficientes en el mercado laboral (Chayan, 2021).
Una de las grandes empresas de distribución de consumo masivo trata al desempeño laboral como el rendimiento que ejercen todas las personas que se encuentran inmersos en el mundo de las ventas como una de las principales herramientas que da lugar al buen desempeño y la habilidad que demuestra en el transcurso de los días, es decir la manera como se expresa, el actuar frente a los clientes y superiores (Bautista & Cienfuejos, 2020).
El objetivo de las empresas consiste en poder establecer estructuras organizativas internas capaces de poder desarrollar un equipo profesional que presente un alto índice que permita realizar un trabajo eficiente de acuerdo a las características establecidas por la empresa con el fin de poder desarrollar un grupo de trabajo altamente capacitado de acuerdo a los requisitos establecidos por la empresa con el propósito de alcanzar las metas que se han propuesto.
Se puede determinar que la motivación laboral constituye una actividad que se puede realizar para orientar las competencias y el comienzo de la actividad de los empleados dentro de la empresa distribuidora de la misma manera que se puede efectuar un seguimiento periódico más detallados de las actividades laborales emprendidas por los trabajadores del sector público, en la actualidad la se garantiza el cumplimiento de los objetivos establecidos dentro y fuera de la empresa (Ignacio, y otros, 2021).
El trabajo de carácter organizativo es aquel que permite obtener mejores resultados para los colaboradores, que contribuye a aumentar la producción y que refuerza la posibilidad de que la organización mejore su rendimiento. Como ya se ha mencionado, las retribuciones económicas y no monetarias se denominan tradicionalmente como gratificaciones por los ingresos (Sánchez, 2018).
Existen dos tipos de características de incentivos laborales a continuación se los va a ir detallando:
- Los incentivos laborales económicos: Es una recompensa que se da a los empleados a cambio de un aumento de sueldo y que les motiva a continuar su preparación o remuneración, a mejorar los resultados de la empresa y a alcanzar los objetivos y el perfeccionamiento requeridos por la empresa (Saldívar y Moctezuma 2020).
- Las utilidades económicas: Esto nos permite transmitir nuestros triunfos a los trabajadores que aspiran a conseguir la más amplia transformación en sus respectivas áreas de influencia. Estos premios proporcionan la capacitación y el fortalecimiento de los colaboradores más eficaces en un determinado período de tiempo.
- Los incentivos laborales no económicos: Económicamente es lo mismo, pero con un horario flexible puede combinar el trabajo y la vida familiar de una manera diferente: puede organizar sus propósitos de trabajo cuando desee dedicarse a realizar sus actividades formativas Vizhñay et al. (2018).
Estos beneficios aportan muchas compensaciones de índole personal y económica, como la seguridad y la asistencia hacia los demás Las distintas maneras de retribución económica pueden favorecer la formación de una cultura organizativa, incluyendo el trabajo que brinda las oportunidades de desarrollarse profesionalmente a través de la demostración de las habilidades adquiridas (Borrego y Rosales 2017).
Una de las teorías que hablan sobre los incentivos laborales es la de Herzberg este autor sostiene que los incentivos laborales se da a las personas que realmente hacen un esfuerzo y dedican al máximo su área de trabajo y obtener un reconocimiento y la responsabilidad con el propósito de poder crecer tanto en lo personal y laboral, esto se da a las necesidades que tienen las personas por obtener algo a cambio y poder dejar una marca en la empresa y en el entorno siendo el más hiperactivo, teniendo la capacidad de contar con las habilidades y potencial que ha ido adquiriendo.
La responsabilidad que puede implicar en el crecimiento del trabajo, que se lo define como el incremento de las utilidades generadas por cada demanda que efectúan los vendedores al poder comercializar y sacar el producto al mercado, ubicándolo en un sector estratégico, llamando la atención de la marca que se comercializa, a su vez haciendo conocer un poco más sobre el producto que está ofreciendo.
Metodología
La metodología de la investigación para el presente informe se lo puede describir en primera instancia en una idea el cual se va a poder determinar el vínculo que existe de las variables y del hallazgo que se han obtenido y el poder indagar con profundidad el tema del caso que se está realizando, esto se lo puede hacer mediante (revistas científicas, libros, fuentes bibliográficas) para obtener conocimiento de lo que realmente se desea realizar en el estudio (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).
El diseño de la investigación esta comprende una reiterada enseñanza al poder utilizar en determinadas referencias sobre las instrucciones universitarias que dan para elaborar de forma correcta las actividades que se han podido realizar, el cual son factibles para poder determinar las estrategias obtenidas que pueden ser cualitativas o cuantitativas el cual se la pueden verificar simultáneamente al momento de obtener un impacto factible (Tóala y Mendoza, 2019).
Resultados y Discusión
Analisis descriptivo de categorías de la/s unidad de análisis
Los resultados obtenidos en la presente investigación se sustentan con la triangulación reflejada en la congruencia entre los objetivos de la investigación, las preguntas planteadas, las categorías de análisis y el instrumento utilizado, para delimitar la información que será útil para el procesamiento y análisis de los resultados obtenidos.
Las categorías de análisis del presente estudio de caso son: Creatividad, Resolución de problemas, Autorrealización, Estima; mismas que se han abarcado con la aplicación de los instrumentos de recolección de datos aplicados.
Análisis e interpretación de categorías
Análisis de los Incentivos Laborales.
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ANÁLISIS DE INCENTIVOS |
DIMENSIONES EVALUADAS |
INDICADORES |
ANÁLISIS DE LA ENTREVISTA |
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Incentivos Laborales |
Calidad de Vida
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Ingresos
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Una de las ventajas que se ha dado a conocer sobre como es el ambiente y trato del personal dentro de la empresa es el sueldo básico que percibe cada uno de igual manera la remuneración por las ventas que ha realizado, en referencia al empleo se da la oportunidad a vendedores que tengan experiencia en ventas al por mayor y que estén dispuestos a viajar a otras partes de la provincia de El Oro. |
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Contratación de personal
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Productividad
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Servicio al cliente |
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Compensaciones |
Comisiones
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En la empresa distribuidora el cual se está efectuando la investigación se dan las comisiones que le corresponde a cada empleado; a su vez se le da las bonificaciones en los meses estipulados por el ministerio de trabajo, igualmente el bono navideño. Desde que ingresan a trabajar en la empresa son asegurados al Instituto de Seguridad Social; en referencia a la flexibilidad de trabajo se deben de cumplir las horas estipuladas |
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Bonos
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Seguridad social
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Flexibilidad en el trabajo
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Realizado por: El Autor
Interpretación de categorías
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Incentivo Laboral |
Categorías |
Análisis |
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Dimensión Social |
Respeto hacia los colaboradores. |
En la empresa existe el respeto de cada uno de los empleados de igual forma hacia el gerente, virtudes y sobre todo ser sociable con todos. |
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Flexibilidad en el trabajo. |
Se lo puede considerar como un horario más complejo para los colaboradores dependiendo de cómo sea su ruta. |
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Ambiente de trabajo. |
Dentro de la empresa existe el respeto, interacción entre compañeros. |
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Beneficio social. |
Esto se lo puede considerar como una de las que garantizan la cultura, siendo eficazmente de forma necesaria la participación del equipo de trabajo. |
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Liquidación en el trabajo. |
Es la compensación o gratificación que recibe el empleado por el tiempo de trabajo a su vez |
Conclusiones
Las empresas distribuidoras juegan un papel crucial en la economía al ser los intermediarios entre los fabricantes y los consumidores finales a continuación, se presentan algunas conclusiones sobre las empresas distribuidoras:
Las empresas distribuidoras tienen una gran responsabilidad en la entrega de productos y servicios a tiempo, lo que es esencial para satisfacer las demandas de los consumidores, deben tener una buena relación con los fabricantes y proveedores para garantizar que los productos sean entregados con la calidad adecuada y a un precio justo.
La eficiencia en la gestión de inventarios es fundamental para las empresas distribuidoras, ya que el costo del inventario puede afectar significativamente la rentabilidad del negocio deben estar al tanto de las tendencias y cambios en el mercado, incluyendo las preferencias de los consumidores y los avances tecnológicos, para poder adaptarse y mantenerse competitivas.
Las empresas distribuidoras deben prestar atención a la experiencia del cliente, ya que la satisfacción del cliente es crucial para el éxito a largo plazo de la empresa a su vez tienen una responsabilidad importante en la economía y deben mantenerse al tanto de las tendencias del mercado, la gestión de inventarios y la satisfacción del cliente para mantener su rentabilidad y éxito a largo plazo.
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ANEXOS
DISTRIBUIDORA MANUEL BATALLAS
UBICACIÓN DE LA EMPRESA
