Esquivel Molinero, M.L. y Méndez Sosa, M. del C. 2026. Plan de mejora para optimizar los procesos operativos del área de emergencias en destino de una agencia de viajes digital. Desarrollo sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación. 8, 77 (abr. 2026), 55–71. DOI:https://doi.org/10.51896/rilcods.v8i77.1182.