Esquivel Molinero, M. L. y Méndez Sosa, M. del C. (2026) «Plan de mejora para optimizar los procesos operativos del área de emergencias en destino de una agencia de viajes digital», Desarrollo sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación, 8(77), pp. 55–71. doi: 10.51896/rilcods.v8i77.1182.