La mediación en las organizaciones. Un factor para promover el entorno organizacional favorable.
DOI:
https://doi.org/10.51896/rilco.v5i17.132Palabras clave:
mediación, organización, NOM-035, entorno organizacionalResumen
La Norma Oficial Mexicana, NOM-035, establece los elementos para analizar e identificar los factores de riesgo psicosociales ante los que se ven afectados los trabajadores de todo tipo de organización. Estos riesgos psicosociales y sus efectos en los trabajadores y en la organización deben ser atendidos en beneficio de los trabajadores y de la propia organización. Los riesgos psicosociales tienen diversas fuentes y causas. Una de ellas, es no abordar de manera eficaz los conflictos que se presentan al interior de las organizaciones. En el presente trabajo se propone a la mediación, como ese proceso de solución de conflictos que puede coadyuvar en la creación del entorno favorable en la organización, que permitirá mitigar los factores de riesgo psicosocial provocados por los conflictos no atendidos adecuadamente o a tiempo.
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