Mediation in organizations. A factor to promote the favorable organizational environment.
DOI:
https://doi.org/10.51896/rilco.v5i17.132Keywords:
mediation, organization, NOM-035, organizational environmentAbstract
Official Mexican Standard 035 establishes the elements to analyze and identify the psychosocial risk factors that workers of all types of organization are affected by. These psychosocial risks and their effects on the workers and the organization must be addressed for the benefit of the workers and the organization itself. Psychosocial risks have various sources and causes. One of them, is not effectively addressing the conflicts that arise within organizations. In the present work, mediation is proposed, as that process of conflict resolution that can contribute to the creation of a favorable environment in the organization, which will allow mitigating the psychosocial risk factors caused by conflicts that are not addressed adequately or on time.
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