Vol. 6 Núm. 61 (2024): Noviembre
Artículos

Análisis de la comunicación interna en la Villa ¨Mirador De Mayabe¨

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  • Dayani Ramírez Chacón,
  • Francisco Javier Varona Silva,
  • Nolberto Cruz Aguilera
Dayani Ramírez Chacón
Universidad de Holguín. Cuba
Francisco Javier Varona Silva
Universidad de Holguín. Cuba
Nolberto Cruz Aguilera
Universidad de Holguín. Cuba
DOI: https://doi.org/10.51896/rilcods.v6i61.696

Publicado 2024-11-21

Palabras clave

  • comunicación interna,
  • técnicas cuantitativas y cualitativas,
  • recursos intangibles

Cómo citar

Ramírez Chacón, D., Varona Silva, F. J., & Cruz Aguilera, N. (2024). Análisis de la comunicación interna en la Villa ¨Mirador De Mayabe¨. Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento Y Educación, 6(61), 79–94. https://doi.org/10.51896/rilcods.v6i61.696
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Resumen

Este estudio se realizó en la Villa ¨Mirador de Mayabe¨, situada a 8 km de la ciudad de Holguín Cuba, y operada por la Compañía Islazul Holguín. El objetivo ha sido diagnosticar integralmente la comunicación interna de la villa ¨Mirador de Mayabe¨ como parte del perfeccionamiento de su gestión empresarial, y como uno de los ámbitos de la comunicación organizacional. El enfoque de esta investigación es descriptivo, utilizándose técnicas cuantitativas y algunas cualitativas para lograr alcanzar el objetivo. La metodología empleada consta de tres fases, seis etapas y  quince pasos, dirigidos al análisis de los objetivos de comunicación, las políticas y actividades al nivel de la organización, el análisis de actividades específicas de la comunicación interna y un resumen de evaluación de esta, empleándose un muestreo probabilístico estratificado en la selección de la muestra. Para la obtención de la información se utilizaron instrumentos como la revisión de documentos oficiales, la observación no participante (enfocada), encuestas, el test de Odiorne, así como entrevistas semiestructuradas. Los resultados de la investigación permiten conocer la situación actual de los elementos de la comunicación interna de la villa. Esta investigación se considera relevante al no haberse realizado este tipo de estudio (con este alcance) en los últimos años, y constituye una oportunidad para desarrollar nuevos estudios sobre la gestión de recursos intangibles, en pro del logro de los objetivos empresariales.

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