¿Cómo avanzar hacia sostenibilidad? Nuevos horizontes en el sector de la construcción en Cuba

Resumen

La necesidad de integrar la sostenibilidad a la gestión por procesos en las organizaciones sostiene la presente investigación. La cual parte de la insuficiente utilización de herramientas metodológicas para la gestión por procesos sostenibles, lo que constituye problema científico de la investigación. La misma tiene como objetivo proponer un procedimiento de gestión por procesos sostenibles que contribuya a avanzar hacia la sostenibilidad. Se emplearon métodos teóricos y empíricos, que posibilitaron la sistematización bibliográfica y el análisis comparativo de los procedimientos de gestión por procesos existentes en las fuentes consultadas. Como resultado se obtuvo la propuesta de un procedimiento de gestión por procesos sostenibles, distintivo por su carácter genérico, puesto que es aplicable a entidades de todos los sectores organizacionales y su relevancia se manifiesta en su enfoque a la sostenibilidad. El mismo fue aplicado en el sector de la construcción en Cuba, en la Empresa Constructora “Obras Trinidad”, introduciendo el enfoque sostenible en su filosofía de gestión. Lo cual ha reportado beneficios, particularmente con el proceso operativo “relación con los clientes”, dónde se ha introducido un sistema de indicadores que en su conjunto aportan beneficios a las dimensiones de sostenibilidad y al índice de desempeño del proceso.