Riscos psicossociais, uma área de oportunidade no setor de serviços
DOI:
https://doi.org/10.51896/rilcods.v7i66.833Palavras-chave:
Fatores de risco psicossociais, NOM 035, liderança, cultura organizacional, clima organizacional, rotatividade de pessoalResumo
Abordar os fatores de risco psicossociais é um meio de erradicar os problemas de saúde e bem-estar das pessoas que trabalham em organizações. O objetivo deste estudo é propor estratégias de melhoria para ajudar a reduzir os fatores de risco psicossociais identificados na gestão e operação de um empreendimento residencial na Península de Yucatán. Para tanto, foi aplicada a metodologia estabelecida na NOM 035 a uma amostra de 186 trabalhadores, além de serem analisados os índices utilizados pela empresa para mensurar as condições de trabalho de seus departamentos, a saber, o Índice de Rotatividade de Pessoal e o Relatório de Clima Organizacional 2019-2021. A classificação geral da empresa após a implementação do NOM-035 foi de 105 pontos, refletindo um alto nível de risco. É urgente a implementação de medidas que reduzam os níveis de fatores inerentes à atividade, nomeadamente em termos de carga horária e jornada de trabalho, chefia e relações laborais. As estratégias de melhoria são divididas em três horizontes: 1. Campanha geral de conscientização para toda a empresa, 2. Ações específicas e imediatas para reduzir os fatores de risco psicossociais e melhorar o ambiente organizacional, e 3. Ações de longo prazo para evoluir a cultura organizacional na empresa; Cada um com abordagens específicas que visam fortalecer a cultura organizacional, melhorar o ambiente organizacional e reduzir os fatores de risco psicossociais.
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