Liderança de qualidade que inspira: inovação em PMEs tradicionais
DOI:
https://doi.org/10.51896/tlatemoani.v15i47.741Palavras-chave:
Gestão Sênior, gestão da qualidade, práticas bem-sucedidas, Liderança e a indústria alimentíciaResumo
São investigadas boas práticas de liderança em gestão da qualidade em uma PME do setor alimentício, analisando o impacto da liderança gerencial na excelência do produto. O objetivo é identificar essas práticas em uma organização com mais de 40 anos de mercado, com foco na experiência do líder na condução de sua equipe, na utilização da gestão da qualidade e seu efeito nos produtos. A pesquisa justifica-se pela relevância da qualidade para a promoção das PMEs num mercado competitivo. A metodologia é qualitativa e descritiva, utilizando análise documental, entrevistas semiestruturadas com o proprietário e pesquisas com funcionários. Os resultados revelam quatro boas práticas principais: comprometimento estratégico com a qualidade, promoção de uma cultura de qualidade, fomento de liderança transformacional e foco na melhoria contínua. Essas práticas são detalhadas com exemplos específicos da empresa estudada, como a distribuição de recursos para treinamento e a implementação de programas de segurança alimentar. Conclui-se que uma liderança eficaz, caracterizada por essas práticas, é crucial para melhorar a excelência do produto e a satisfação do cliente, fornecendo um guia para outras PMEs que desejam implementar estratégias semelhantes.
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