Determinação e análise de custos de qualidade na empresa Eléctrica de Granma

Autores

  • David Sánchez Pioto Universidad de Holguín, Cuba. https://orcid.org/0000-0001-9314-8060
  • Yanelis Grisel Mojena Moya Universidad de Holguín, Cuba.
  • Adonis Aliaga Aliaga Empresa Eléctrica de Granma, Cuba.

DOI:

https://doi.org/10.51896/rilcods.v6i55.520

Palavras-chave:

custos de qualidade, produtividade, eficiência, eficácia, gerenciamento

Resumo

O atual ambiente competitivo exige que as empresas de todos os setores de atividade desenvolvam esforços constantes de melhoria em diversas frentes. Esses casos incluem o redesenho de processos, melhorando a produtividade, reduzindo custos e alcançando boa qualidade para melhorar a satisfação do cliente. Estes esforços significam que a única forma de sustentar e prosperar é fornecer melhores produtos e serviços, na perspectiva dos clientes, ao menor custo possível. Como consequência, muitas empresas ou instituições estão a implementar programas de melhoria da qualidade ou de qualidade total. Os desafios no domínio económico e financeiro da gestão da qualidade exigem a evolução dos esquemas tradicionais para novas tendências. É por isso que as insuficiências na gestão dos custos da qualidade constituem o principal problema desta investigação. Da mesma forma, o objetivo é aplicar um procedimento para determinar e analisar os custos da qualidade na empresa Elétrica de Granma.

Referências

Cantú, D.H, Desarrollo de una cultura de calidad. Segunda edición. McGraw- Hill/interamericana, Editores, SA, p 110

Crosby (1994). Calidad total para el siglo XXI. McGraw-Hill Interamericana S.A de C.V. México.

Gómez, A (2013). Procedimiento metodológico para la determinación y análisis de los costos de calidad.

Ishikawa (1988) ¿Qué es control total de la calidad? La modalidad japonesa. Edición Revolucionaria. La Habana

Juran, J. M. (1993). Calidad e Ingresos. Manual de Control de la Calidad. Sección 3. Cuarta Edición. Editorial MES.

Lineamientos de la Política Económica del Partido y la Revolución para el periodo (2021-2026)

Downloads

Publicado

2024-05-23

Como Citar

Sánchez Pioto, D., Mojena Moya, Y. G., & Aliaga Aliaga, A. (2024). Determinação e análise de custos de qualidade na empresa Eléctrica de Granma. Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento Y Educación, 6(55), 1–17. https://doi.org/10.51896/rilcods.v6i55.520

Edição

v. 6 n. 55 (2024): Maio

Seção

Artículos

Licença

Creative Commons License

Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Usted es libre de:

  • Compartir — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato
  • Adaptar — remezclar, transformar y construir a partir del material

Bajo los siguientes términos:

  • Atribución — Usted debe dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
  • NoComercial — Usted no puede hacer uso del material con propósitos comerciales.