Vol. 8 Núm. 80 (2026): Junio
Artículos

Planificación de la calidad según la NC ISO 9001: 2015 en el hotel Playa Pesquero

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  • Maira Rosario Moreno Pino,
  • Brayan Manuel Tejeda Rojas,
  • Leider Inocencio Saraiba Nuñez
Maira Rosario Moreno Pino
Universidad de Holguín. Cuba
Brayan Manuel Tejeda Rojas
Universidad de Holguín. Cuba
Leider Inocencio Saraiba Nuñez
Universidad de Holguín. Cuba
DOI: https://doi.org/10.51896/rilcods.v8i80.1301

Publicado 2026-07-10

Palabras clave

  • planificación de la calidad,
  • diagnóstico y diseño,
  • planificación de la calidad en norma ISO 9001

Cómo citar

Moreno Pino, M. R., Tejeda Rojas, B. M., & Saraiba Nuñez, L. I. (2026). Planificación de la calidad según la NC ISO 9001: 2015 en el hotel Playa Pesquero . Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento Y Educación, 8(80), 99–113. https://doi.org/10.51896/rilcods.v8i80.1301
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Resumen

Este estudio se centra en desarrollar un procedimiento para diagnosticar y diseñar la planificación de la calidad en hotel Playa Pesquero, de acuerdo con los requisitos de la NC ISO 9001:2015. La investigación utilizó métodos teóricos, empíricos y estadísticos, incluidos el análisis y la síntesis, el inductivo-deductivo, el sistémico estructural, la revisión documental, la observación directa, las entrevistas y las encuestas, entre otros. Los resultados más relevantes se centran en llevar a cabo el diagnóstico y la planificación de la calidad en la organización en cuestión, resaltándose el diagnóstico integral de los requisitos: el entorno organizacional, la dirección y la planificación; así como el diseño de los requisitos necesarios en términos de planificación de calidad del hotel Playa Pesquero.

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Citas

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