Vol. 8 Núm. 76 (2026): Febrero
Artículos

Stakeholders, un análisis centrado en los usuarios

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  • Alejandra Martínez Coronel,
  • Laura Cecilia Méndez Guevara
Alejandra Martínez Coronel
Universidad Autónoma del Estado de México
Laura Cecilia Méndez Guevara
Universidad Autónoma del Estado de México
DOI: https://doi.org/10.51896/rilcods.v8i76.1143

Publicado 2026-02-23

Palabras clave

  • Diseño Centrado en el Usuario,
  • Modelo de Negocios,
  • Toma de Decisiones,
  • Calidad del Servicio

Cómo citar

Martínez Coronel, A., & Méndez Guevara, L. C. (2026). Stakeholders, un análisis centrado en los usuarios. Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento Y Educación, 8(76), 11–20. https://doi.org/10.51896/rilcods.v8i76.1143
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Resumen

El proyecto se basa en un estudio relacionado a la tendencia del análisis centrado en los usuarios para mejorar los procesos de negocio que impactan en la calidad en el servicio al cliente. Se requiere identificar a las personas que influyen dentro de la organización (actores) involucrados (stakeholders) para agilizar dichos procesos y disminuir los tiempos de respuesta a los usuarios directos.

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