Vol. 8 No. 76 (2026): February
Artículos

Stakeholders, a user-centered analysis

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  • Alejandra Martínez Coronel,
  • Laura Cecilia Méndez Guevara
Alejandra Martínez Coronel
Universidad Autónoma del Estado de México
Laura Cecilia Méndez Guevara
Universidad Autónoma del Estado de México
DOI: https://doi.org/10.51896/rilcods.v8i76.1143

Published 2026-02-23

Keywords

  • User-Centered Design,
  • Business Model,
  • Decision-Making,
  • Service Quality

How to Cite

Martínez Coronel, A., & Méndez Guevara, L. C. (2026). Stakeholders, a user-centered analysis. Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento Y Educación, 8(76), 11–20. https://doi.org/10.51896/rilcods.v8i76.1143
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Abstract

The project is based on a study related to the trend toward user-centric analysis to improve business processes that impact customer service quality. It is necessary to identify the stakeholders within the organization who influence the process in order to streamline these processes and reduce response times for direct users.

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