Study of user satisfaction with dental services in the municipality of Ixtlahuaca through the SERVQUAL model, 2023
DOI:
https://doi.org/10.51896/rilcods.v6i58.615Keywords:
Satisfaction, quality, dentistry, SERVQUAL, healthAbstract
The purpose of this research is to know the level of satisfaction of users of dental services in the municipality of Ixtlahuaca de Rayón, State of Mexico, through the SERVQUAL model to measure the quality of the service offered by capturing the expectations and perceptions of the respondents in five dimensions to suggest possible causes of service quality problems, as well as strategies to solve them.
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