Factores relacionados e implementación de estrategias para la disminución del ausentismo de citas programadas en la Clínica de Consulta Externa Odontológica Morelos del ISSEMYM
DOI:
https://doi.org/10.51896/rilcods.v6i58.616Palabras clave:
Ausentismo, citas odontológicas, pacienteResumen
Existe una alta incidencia de ausentismo a citas programadas en la Clínica de Consulta Externa Odontológica Morelos (CCEOM) del ISSEMYM, viéndose comprometida la eficiencia en los servicios de consulta externa y especialidad. En esta investigación se efectuaron estrategias de cambio con el objetivo de reducir el ausentismo mediante la implementación de recordatorios de citas y estrategias para disminuir el ausentismo a citas programadas. Los recordatorios son una estrategia efectiva para disminuir el incumplimiento.
Citas
Bohlander, G. (2001). Administración de recursos humanos; editorial thomson, doceava edición; México.
Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos. Colombia. Mc Graw Hill.
Daggy, J. (2010). Using no-show modeling to improve clinic performance. Health informatics; pp 246-259.
Danatro, D. (1994). Ausentismo laboral de causa médica en una institución; editorial Montevideo, primera edición; México.
Estrada Vélez, V., Laverde Sanmartin, V., & Díaz Barragán, A. (2010). Motivos de inasistencia al
programa de crecimiento y desarrollo de la ESE Hospital San Vicente de Paúl.
Fenaite, A. (2009). Consulta prenatal: motivos de inasistencia, ¿se justifica?. Sociedad de obstetricia y ginecología de Venezuela; pp147-151.
Frankel E, (1921), Labor absenteeism, The Journal of Political Economy, Vol 29, no. 6, Junio, pg 487-
Gaybor, LA (2019). Factores que influyen en el Ausentismo de las citas médicas en consulta externa del Hospital General Docente de Calderón. Universidad Central del Ecuador
George, A. (2003). Non-attendance in general practice: a systematic review and its implications for access to primary health care, pp 178-184
Giunta, D. (2013) Factores asociados con el ausentismo de pacientes programados en el hospital general universitario.
Giunta, D. (2018). Subespecialidades clínicas. Salidas Modelos predictivos. Primer etapa
Gonzalo, P. (Febrero de 2015). El Absentismo, un problema para el Sistema Sanitario. Obtenido de
Hablando de Salud: https://hablandoesalud.wordpress.com/2015/02/16/el-absentismo-un-problema-para- el-sistema-sanitario/
Guerrero, A. (2016). Absentismo de pacientes citados en la consulta de atención especializada en el consorcio Aragonés Sanatorio de alta Resolución; repercusiones económicas y demoras. Rev Adm Sanit. Elsevier.
Hellriegel, D. (2008) Administración: un enfoque basado en competencias; Editorial Thompson, ed 10; México.
Hermoni D. (2018). Fallas para mantener el trabajo en equipo en el centro de salud comunitario. Análisis de casos.
Husain ,G. (2019). Tiempos perdidos en atención primaria, preguntas y respuestas a un grupo de estudio de profesionales de la salud.
Klaric C, 2008, Revista ausentismo laboral www.crecerymejorar.com
Murdock, A., Rodgers, C., Lindsay, H., & Tham, T.C.K. (Why do patients not keep their appointments? Prospective study in a gastroenterology outpatient clinic. Journal of Touyal Society of Medicine, 95(6), 284-286, 2002)
Nancarrow, S. (2014). Factores asociados con la no atención en la práctica clínica en la población de Australia. Un estudio retrospectivo coherente, pp 323-333.
Neal, RD. (2001). Pérdida de tiempos en la práctica general; Análisis de datos retrospectivo para cuatro prácticas.
Nguyen, DL. (2017). Missed appointments in resident continuity clinic; patient characteristics and healt care outcomes.
Organización Mundial de la Salud (2014). Seminario Futuro y Tendencias en Formación de Recursos Humanos en Salud en México Para la Cobertura Universal en Salud Basada en la Atención Primaria.
Pereira, C. (2016). Absentismo de Pacientes a La Consulta Externa Especializada En Un Hospital
de Tercer Nivel En España. Medicina General y de Familia, 83-90.
Perron, NJ. (2010). Reducción de pérdidas de tiempo en la clínica de salud de atención primaria, un estudio aleatorio controlado
Poveda, P (2019). Factores asociados al ausentismo en la consulta nutricional de la Clínica de Nutrición de la Universidad Hispanoamericana. San Jose, Costa Rica.Vol.5. Núm.4
Robbins SP, (2004) Comportamiento organizacional, 10a ed, Ed. Pearson- Prentice Hall
Salinas, E. A., De la Cruz, R., & Bastías Silva, G. (2014). Inasistencia de pacientes a consultas
médicas de especialistas y su relación con indicadores ambientales y socioeconómicos regionales en el sistema de salud público de Chile. Revista Biomédica Medwave.
Samaniego V, (2006) Absentismo, Rotación y Productividad www.abacolombia.org.com
Sanabria, P. (2017). Estrategias para la reducción del ausentismo en el personal de enfermería de la sala de emergencias del instituto nacional cardiopulmonar. Trabajo de grado de maestría no publicado. Universidad tecnológica del centro, Valencia.
Valbuena, F (2019). Análisis del ausentismo en pacientes a citas médicas programadas en una IPS de Plan Complementario durante el primer trimestre del 2019. Corporación unificada nacional de educación superior CUN. Administración de servicios de salud.
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
Usted es libre de:
- Compartir — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato
- Adaptar — remezclar, transformar y construir a partir del material
Bajo los siguientes términos:
- Atribución — Usted debe dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
- NoComercial — Usted no puede hacer uso del material con propósitos comerciales.
